Etwas stimmt in Ihrem Gebäude nicht? Beschreiben Sie es hier in wenigen Feldern. Ihre Meldung geht unmittelbar an den Verwalter Ihrer Eigentümergemeinschaft, mit allem, was er zum Handeln braucht: was, wo, seit wann und wie dringend.
Unmittelbare Gefahr, ein großer Wasserrohrbruch, eine im Aufzug eingeschlossene Person, keine Heizung im Winter? Nutzen Sie dieses Formular nicht: rufen Sie uns an.
📞 +352 27 99 72 72Ein telefonisch gemeldetes Problem geht verloren; ein dokumentiertes wird bearbeitet. Dieses Formular erfasst in einem Schritt alles, was zur Beurteilung nötig ist, ohne unnötigen Rückruf: wo, was, seit wann und wie dringlich.
Mit einem Sternchen gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder — Ihre Daten bleiben vertraulich.
Ihre Meldung landet nicht in einem anonymen Postfach. Hier ist ihr Weg.
Sobald Sie sie absenden, wird Ihre Meldung in der Akte der Residenz erfasst und an Ihren zuständigen Verwalter weitergeleitet. Sie können diese Seite als Nachweis Ihres Schrittes aufbewahren.
Der Verwalter Ihrer Eigentümergemeinschaft prüft die Meldung: um welche Art von Problem es sich handelt, ob Gemeinschafts- oder Sondereigentum betroffen ist, welcher Handwerksbetrieb zuständig ist und ob eine Versicherung ins Spiel kommt.
Wir rufen den Handwerksbetrieb des Gebäudes, oder wir melden uns bei Ihnen für die noch nötigen Angaben und teilen Ihnen mit, wie die Akte weiter bearbeitet wird.
Die Situationen, die in den von uns verwalteten Gebäuden am häufigsten vorkommen.
Besteht Gefahr für Personen, rufen Sie zuerst den Notruf 112. Bei einem technischen Notfall im Gebäude wählen Sie unsere Nummer: +352 27 99 72 72; Sie erfahren dort, was zu tun ist.
Dieses Formular ist hingegen ideal für Probleme, die bis zur Öffnung des Büros warten können: Es hinterlässt eine vollständige schriftliche Spur, die ein Telefonanruf nicht bietet.
Das richtet sich danach, was betroffen ist. Das Gemeinschaftseigentum und die gemeinschaftlichen Ausstattungsgegenstände fallen der Eigentümergemeinschaft zu; was sich innerhalb Ihrer eigenen Einheit befindet, liegt in der Regel bei Ihnen. Die genaue Grenze zieht die Teilungserklärung (règlement de copropriété).
Manche Probleme liegen dazwischen — etwa Wasser, das durch das Dach eindringt und eine Decke im Sondereigentum beschädigt — und können der Gebäudeversicherung zufallen. Beschreiben Sie einfach, was Sie sehen: Die Einordnung ist unsere Aufgabe.
Ja, und es ist für alles, was das Gemeinschaftseigentum betrifft, wirklich nützlich: Beleuchtung, Sauberkeit, Aufzug, Türsprechanlage, Außenanlagen. Wir müssen davon wissen, um handeln zu können.
Bei einem Problem innerhalb der von Ihnen gemieteten Wohnung ist dagegen Ihr Vermieter Ihre Ansprechperson: Die Entscheidung liegt bei ihm. Sagen Sie es uns dennoch, wenn die Ursache im Gemeinschaftseigentum zu liegen scheint — wir prüfen das.
Innerhalb Ihrer eigenen Einheit bleibt Ihnen das freigestellt. Am Gemeinschaftseigentum werden Arbeiten, die ohne Zustimmung des syndic beauftragt wurden, dagegen womöglich nicht von der Eigentümergemeinschaft bezahlt: Gehen Sie über uns, dann ziehen wir die Handwerksbetriebe des Gebäudes hinzu.
Die einzige Ausnahme: eine Sofortmaßnahme, um einen Schaden nicht größer werden zu lassen, etwa das Schließen eines Ventils oder das Stoppen eines Lecks. Handeln Sie in diesem Fall, bewahren Sie die Belege auf und sagen Sie es uns sofort.
