DSGVO- & Cookie-Richtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, wie D&D Syndic die personenbezogenen Daten seiner Kunden, Interessenten und Website-Besucher erhebt, verwendet und schützt, im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) und dem luxemburgischen Gesetz vom 1. August 2018 über die Organisation der Nationalen Kommission für den Datenschutz.

1. Verantwortlicher

2. Erhobene Daten

Wenn Sie die Website nutzen und eine Angebotsanfrage senden, erheben wir die folgenden Daten:

• Identifikationsdaten: Name, Vorname
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Daten zur Eigentümergemeinschaft: Name der Residenz, Adresse des Gebäudes, Anzahl der Einheiten
• Zweck der Anfrage: Art des gewünschten Syndic- oder Beratungsauftrags
• Freitextnachricht: Kontextinformationen, die Sie uns übermitteln
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten (Serverprotokolle)

3. Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verwendet:

• Bearbeitung Ihrer Angebots- oder Kontaktanfrage
• Erstellung eines auf Ihre Eigentümergemeinschaft zugeschnittenen Syndic-Angebots
• Verwaltung des Vertragsverhältnisses, wenn Sie uns das Syndic-Mandat übertragen
• Erfüllung unserer gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten
• Verbesserung der Qualität und der Sicherheit der Website

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer Daten beruht auf:

• Ihrer Einwilligung (Formular für die Angebotsanfrage)
• der Erfüllung eines Vertrags (Syndic-Mandat, Kundenbeziehung)
• gesetzlichen Pflichten (für Eigentümergemeinschaften in Luxemburg geltende Vorschriften)
• unserem berechtigten Interesse (Sicherheit der Website, Betrugsprävention)

5. Empfänger

Ihre Daten sind nur den folgenden Personen zugänglich:

• den Verwaltern und Mitarbeitern von D&D Syndic
• den technischen Dienstleistern der Gruppe D&D Group, strikt im Rahmen ihrer Aufträge
• Behörden auf rechtmäßiges Verlangen (Verwaltungs-, Steuer- und Justizbehörden)

Es werden keine Daten zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.

6. Speicherdauer

• Nicht weiterverfolgte Anfragen: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt
• Kundenakten: Dauer des Mandats + 10 Jahre (gesetzliche Pflichten und Verjährungsfristen)
• Technische Protokolle: maximal 12 Monate

7. Ihre Rechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über Ihre Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht auf jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung
• Recht, Beschwerde bei der CNPD einzulegen (Commission nationale pour la protection des données — cnpd.public.lu)

8. Ausübung Ihrer Rechte

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich per E-Mail an syndic@ddgroup.lu oder schriftlich an die oben genannte Adresse und legen Sie einen Nachweis Ihrer Identität bei. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Monats.

9. Datensicherheit

D&D Syndic setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Die Website wird auf einer gesicherten Infrastruktur gehostet (HTTPS, Überwachung, regelmäßige Sicherungen).

10. Cookies

Die Website verwendet keine Werbe-Profiling-Cookies und kein Tracking durch Dritte. Es können ausschließlich technische Cookies gesetzt werden, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website unbedingt erforderlich sind (Navigationseinstellungen, Sicherheit, Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung).

Zum heutigen Tag ist auf der Website keine Reichweitenmessung (Besucherstatistiken wie Google Analytics / GA4) aktiv. Ihre Cookie-Entscheidung wird lokal in Ihrem Browser gespeichert (Schlüssel ddsConsent) und kann jederzeit geändert werden, indem Sie die Website-Daten löschen.

Höflichkeitsübersetzung. Im Falle von Abweichungen ist die französische Fassung maßgebend.