Algo não está bem no seu prédio? Descreva-o aqui em poucos campos. A sua comunicação chega diretamente ao gestor da sua copropriedade, com tudo aquilo de que ele precisa para agir: o quê, onde, desde quando e com que urgência.
Perigo imediato, uma fuga de água importante, uma pessoa presa no elevador, falta de aquecimento no inverno? Não utilize este formulário: telefone-nos.
📞 +352 27 99 72 72Um problema comunicado por telefone perde-se; um problema documentado é tratado. Este formulário reúne de uma só vez tudo o que é necessário para analisar a situação, sem telefonemas inúteis: onde, o quê, desde quando e com que urgência.
Os campos marcados com asterisco são obrigatórios — os seus dados permanecem confidenciais.
A sua comunicação não cai numa caixa anónima. Este é o percurso que segue.
Assim que a envia, a sua comunicação é registada no processo da residência e encaminhada para o gestor responsável. Pode guardar esta página como comprovativo do seu pedido.
O gestor da sua copropriedade analisa a comunicação: de que tipo de problema se trata, se está em causa uma parte comum ou uma parte privativa, qual o prestador competente e se há um seguro a acionar.
Acionamos a intervenção do prestador do prédio ou entramos em contacto consigo para obter os esclarecimentos necessários e indicar-lhe o seguimento dado ao processo.
As situações que surgem com mais frequência nas residências que administramos.
Se houver perigo para as pessoas, ligue primeiro para o 112. Em caso de emergência técnica no prédio, ligue para o nosso número: +352 27 99 72 72; aí receberá as instruções a seguir.
Este formulário, por seu lado, é ideal para os problemas que podem esperar pela abertura do escritório: deixa um registo escrito completo, o que um telefonema não permite.
Depende do elemento em causa. As partes comuns e os equipamentos coletivos são da responsabilidade da copropriedade; o que se encontra no interior da sua própria fração é, em princípio, da sua. O limite exato é fixado pelo regulamento da copropriedade (règlement de copropriété).
Alguns problemas são mistos — por exemplo, uma infiltração proveniente do telhado que danifica um teto privativo — e podem ser cobertos pelo seguro do prédio. Descreva simplesmente o que observa: a análise é o nosso trabalho.
Sim, e é mesmo útil para tudo o que diz respeito às partes comuns: iluminação, limpeza, elevador, intercomunicador, espaços exteriores. Precisamos de saber para poder intervir.
Em contrapartida, para um problema no interior da habitação que arrenda, o seu interlocutor é o seu senhorio: a decisão cabe-lhe a ele. Mesmo assim, comunique-nos a situação se a origem parecer estar nas partes comuns — nós verificamos.
Na sua própria fração, mantém-se livre de o fazer. Nas partes comuns, em contrapartida, uma intervenção encomendada sem o acordo do syndic corre o risco de não ser paga pela copropriedade: passe por nós e acionamos os prestadores do prédio.
Única exceção: uma medida de proteção destinada a evitar o agravamento de um sinistro, como fechar uma válvula ou travar uma fuga. Nesse caso, aja, guarde os comprovativos e avise-nos de imediato.
