Kundenbereich
Ihre Unterlagen, Ihre Kostenabrechnungen, die Einladungen zur Eigentümerversammlung (assemblée générale) und der Stand der Arbeiten an Ihrem Gebäude: Sie können alles jederzeit und überall einsehen, ohne auf unsere Öffnungszeiten warten zu müssen.
Ihre Eigentümergemeinschaft online, mit Ihren persönlichen Zugangsdaten.
MY D&D ACCESSSie melden sich auf unserem gesicherten Portal an, das sich in einem neuen Tab öffnet.
Der Zugang ist den Wohnungseigentümern der von D&D Syndic verwalteten Gebäude vorbehalten.
Alles, was im Leben Ihres Gebäudes zählt, an einem Ort gebündelt.
Die Protokolle der Eigentümerversammlungen, die Teilungserklärung (règlement de copropriété) und die Verträge Ihres Gebäudes, wie sie in der Akte Ihres Gebäudes geführt werden.
Ihre Vorschussanforderungen und Ihre Kostenabrechnungen, mit dem für Ihre Einheit geltenden Verteilerschlüssel.
Die Einladung, die Tagesordnung und die Begleitunterlagen. Die Abstimmungsmodalitäten sind jene, die für die jeweilige Versammlung beschlossen wurden.
Der Stand der laufenden Einsätze und Arbeiten an Ihrem Gebäude, fortlaufend aktualisiert.
Wenn Sie noch keine Zugangsdaten haben, füllen Sie das Formular zur Zugangsanforderung aus oder rufen Sie uns unter +352 27 99 72 72 an.
Nennen Sie uns bitte den Namen Ihres Gebäudes zusammen mit Ihrem Namen und Vornamen: So finden wir Sie in der richtigen Akte und können Ihnen Ihre Zugangsdaten zusenden.
Telefonischer Dienst: Mo.–Do. 9–12.30 Uhr · 14–17.30 Uhr · Fr. 9–12.30 Uhr
Füllen Sie das Formular zur Zugangsanforderung aus: Es fragt Ihren Namen und Vornamen, den Namen Ihres Gebäudes und die Adresse Ihrer Einheit ab. Wir prüfen, ob Sie in der Eigentümerliste aufgeführt sind, und richten anschließend Ihren Zugang ein.
Ihre Zugangsdaten werden Ihnen per E-Mail an die in Ihrer Akte hinterlegte Adresse zugesandt. Wenn Sie Ihre Einheit gerade erworben und uns Ihre Kontaktdaten noch nicht mitgeteilt haben, beginnen Sie mit dem Formular Ich bin neuer Wohnungseigentümer.
Senden Sie uns Ihre neue Adresse schriftlich an syndic@ddgroup.lu und nennen Sie dabei den Namen Ihres Gebäudes. Wir aktualisieren Ihre Akte: Ihre Einladungen zur Versammlung, Ihre Kostenabrechnungen und alles, was Ihren Kundenbereich betrifft, gehen dann an die richtige Adresse.
Wenn Ihr altes Postfach noch funktioniert, schreiben Sie uns von dort aus: Die Anfrage lässt sich dann leichter Ihrer Akte zuordnen. Andernfalls rufen Sie uns unter +352 27 99 72 72 an; wir prüfen Ihre Identität gemeinsam mit Ihnen.
Ihr Zugang ist persönlich: Er wird für den Wohnungseigentümer eingerichtet, der unser Ansprechpartner für die Eigentümergemeinschaft ist. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zugangsdaten weder an Ihren Mieter noch an Dritte weiterzugeben: Ihr Kundenbereich enthält buchhalterische Informationen, die Sie persönlich betreffen.
Selbstverständlich können Sie Ihrem Mieter die Unterlagen weitergeben, die ihn betreffen. Und bei einem Problem im Gemeinschaftseigentum kann er es uns direkt melden: Das Formular Ein Problem melden steht allen Bewohnern des Gebäudes offen.