Política RGPD e cookies

A presente política especifica a forma como a D&D Syndic recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos seus clientes, potenciais clientes e visitantes do sítio, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), e com a lei luxemburguesa de 1 de agosto de 2018 que organiza a Comissão Nacional para a Proteção de Dados.

1. Responsável pelo tratamento

2. Dados recolhidos

Quando utiliza o sítio e nos envia um pedido de orçamento, recolhemos os seguintes dados :

• Dados de identificação : nome, apelido
• Contactos : endereço de e-mail, número de telefone
• Dados da copropriedade : nome da residência, morada do edifício, número de frações
• Objeto do pedido : tipo de mandato de syndic ou de consultoria solicitado
• Mensagem livre : informações de contexto que nos transmite
• Dados técnicos : endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (registos do servidor)

3. Finalidades do tratamento

Os seus dados são utilizados exclusivamente para :

• Tratar o seu pedido de orçamento ou de contacto
• Elaborar um orçamento de syndic personalizado para a sua copropriedade
• Gerir a relação contratual, caso nos confie o mandato de syndic
• Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares
• Melhorar a qualidade e a segurança do sítio

4. Fundamentos jurídicos

O tratamento dos seus dados assenta :

• no seu consentimento (formulário de pedido de orçamento)
• na execução de um contrato (mandato de syndic, relação com o cliente)
• em obrigações legais (regras aplicáveis às copropriedades no Luxemburgo)
• no nosso interesse legítimo (segurança do sítio, prevenção da fraude)

5. Destinatários

Os seus dados são acessíveis apenas :

• aos gestores e colaboradores da D&D Syndic
• aos prestadores técnicos do grupo D&D Group, estritamente no âmbito das suas funções
• às autoridades, em caso de pedido legítimo (autoridades administrativas, fiscais e judiciais)

Não é transmitido qualquer dado a terceiros para fins comerciais.

6. Prazo de conservação

• Pedidos sem seguimento : 3 anos a contar do último contacto
• Processos de clientes : duração do mandato + 10 anos (obrigações legais e prazos de prescrição)
• Registos técnicos : 12 meses no máximo

7. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, assistem-lhe os seguintes direitos :

• direito de acesso aos seus dados
• direito de retificação dos dados inexatos
• direito ao apagamento («direito a ser esquecido»)
• direito à limitação do tratamento
• direito à portabilidade dos dados
• direito de oposição ao tratamento
• direito de retirar o seu consentimento em qualquer momento
• direito de apresentar reclamação à CNPD (Commission nationale pour la protection des données — cnpd.public.lu)

8. Exercício dos seus direitos

Para exercer os seus direitos, dirija-se por e-mail a syndic@ddgroup.lu ou por escrito para a morada acima indicada, juntando um comprovativo da sua identidade. Responder-lhe-emos no prazo de um mês.

9. Segurança dos dados

A D&D Syndic aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra a perda, o acesso não autorizado, a divulgação ou a destruição. O sítio é alojado numa infraestrutura segura (HTTPS, monitorização, cópias de segurança regulares).

10. Cookies

O sítio não utiliza cookies de perfilagem publicitária nem rastreio por terceiros. Podem ser instalados unicamente cookies técnicos, estritamente necessários ao bom funcionamento do sítio (preferências de navegação, segurança, memorização da sua escolha de consentimento).

À data de hoje, nenhuma medição de audiência (estatísticas de visitas do tipo Google Analytics / GA4) está ativa no sítio. A sua escolha quanto aos cookies é guardada localmente no seu navegador (chave ddsConsent) e pode ser alterada em qualquer momento, eliminando os dados do sítio.

Tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.